ברוכים הבאים לאתר Hot Buy (להלן: "האתר") המופעל על ידי הנהלת האתר (להלן: "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם הזמנת שירותים/ מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים - 

האתר מאפשר שירותי רכישה של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ביתיים.

ניתן לרכוש את המוצרים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

מחיר השירותים הינם כוללים מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו  18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולי עסקה והחזרת מוצרים:

כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”)

מוצר אשר נרכש באתר ניתן לבטלו באמצעות הודעה בכתב לחברה לכתובת המייל: service@hotbuy.info עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת אישור על ביצוע העסקה- המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה יחוייב הלקוח בדמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, הזול מבניהם.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

אם סופק המוצר ללקוח והלקוח בוחר להחזירו, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החנות ע”י הלקוח. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.

מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל שימוש ו/או פגיעה ו/או נזק מכל מין וסוג שהוא. בנוסף, מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח כבר לכתובת הלקוח.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו מאריזתם המקורית, אלא אם הספק נתן את הסכמתו מראש.

מוצרי היגיינה- מוצר היגיינה אשר נפתח ו/או בוצע בו שימוש לא יתקבל חזרה על ידי החנות.

מוסכם כי החברה רשאית לבטל מכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך במקרים הבאים, ולא יהיו למשתמש כל טענות כנגד החברה:

במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו

במקרה שבו לאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, במקרה שכזה החברה תודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחילופין תציע לו מוצר חלופי.

החברה שומרת לה את הזכות שלא לספק את המוצר ו/או לבטל את העסקה שבוצעה ע”י הלקוח במקרים הבאים:

אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים.

אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר.

אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד

לכיריים גז ולתנורים משולבי גז קיימת חובת התקנה ע״י טכנאי גז מוסמך ומורשה בלבד מטעם היבואן 

זמינות ומיקום אזורי:

זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.

בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לשלוח לדואר אלקטרוני Hotbuy@gmail.com

יצירת קשר - 

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר במייל service@hotbuy.info .

אספקת מוצרים ומשלוחים:

אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי תיעשה על ידי החברה ו/או על ידי הספקים, בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש לכתובת בישראל אותה רשם הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.

דמי המשלוח הרשומים בדף המוצר אינם כוללים חיובים בגין הובלה חריגה (הובלה במנוף, הובלה מעבר לשלוש קומות, היעדר מעלית, צורך במנוף עקב תנאים מיוחדים בכתובת הלקוח וכיו”ב) ו/או חיובים בגין הובלה מעבר לקו הירוק. כל תוספת בגין הובלה חריגה תחול על הרוכש ותשולם על ידו. דמי המשלוח ישולמו ע”י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר.

מועד אספקת המוצרים יתבצע בהתאם למפורט בדף המוצר שנרכש. מספר הימים לאספקת המוצר ימנו החל מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של הרוכש. מועד האספקה וכן המועד לביצוע איסוף עצמי מחושבים על פי ימי עסקים קרי, ימים א-ה, לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג. זמני אספקה הם עד 14-7 ימי אספקה לכל היותר.

זמן האספקה הנקוב לעיל אינו מתייחס להובלות ליעדים מרוחקים כגון רמת הגולן, אילת, בקעת הירדן ויעדים דומים.

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת מוצרים במקרים הבאים:

• כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו’ ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות וכיוצא בזה.
• עיכובים שאינם בשליטתה
• באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות החברה במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

מדיניות זמני אספקה:

מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7-14 ימי עסקים בכפוף למלאי הספק.

אחריות חברה:

 החברה ו/או הנהלת האתר לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא  – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.

1. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.

2. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

3. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

4. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או הספק ו/או החברה.

5. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

6. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בטלפונים  או בכתובת מייל: והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

אבטחת מידע ופרטיות:

הנהלת האתר רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 

במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

החברה משתמשת באמצעי הגנה והצפנה SSL הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני 

האתר עומד בתנקי האבטחה המתקדמים ביותר PCI DSS

קניין רוחני:

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

פינוי פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני מבית הלקוח

הציוד הישן צריך להיות מוכן לפינוי ממקום סביר שבו נעשה שימוש בדרך כלל, או מהמקום שבו מוצב המוצר החדש.

תשלום עבור פינוי המכשיר הישן

נוהל פינוי פסולת אלקטרונית בHot Buy – משלוח לבתים:
בהתאם לסעיף 30 בחוק ולנוהל של המשרד להגנת הסביבה מיום ה 24/7/2017 להלן הנחיות של הפינוי של Hot Buy לביצוע פינוי פסולת אלקטרונית ומוצרים חשמליים מבתי הלקוחות במועד אספקת המוצר החדש בלבד.

1. הקונה נדרש ליידע את המשווק מבעוד מועד אם ברצונו להחזיר את הציוד הישן והאם מדובר בפינוי חריג

.2. הציוד הישן יהיה מוכן לפינוי מהמקום בו נעשה שימוש בדרך כלל (לדוגמא, מקרר מהמטבח, מכונת כביסה מחדר הכביסה) או מהמקום בו סיפקה Hot Buy את המוצר החדש.

3. 
   הציוד הישן יפונה כאשר הוא שלם, כלומר לא פורקו ממנו חלקים, לדוגמא לא יפונה מוצר חשמלי ישן שחלקיו מפורקים או לדוגמא חסר במוצר מנוע, דלת או רדיאטור.
   אביזרים נתיקים מהמוצר כדוגמת מגשי תנור או מדף של מקרר, במידה ואינם נמצאים בתוך המוצר במעמד האספקה לא יפונו.
4. הציוד הישן יפונה ע"י המשווק כאשר המוצר יכול לעבור בבטחה ובחופשיות את המפתן, את הפתחים ואת המעברים של הדירה ו או של הכניסה לבנין, חצר הבניין וללא צורך בפירוק נוסף, בהפרדה או בניתוק של חלקים ממנו או בתשתית המבנה. המוצר הישן יפונה כאשר לא מונח על גבו כל חפץ או מוצר אחר העלולים לשנות את משקלו או נפחו של מוצר חדש דומה.
5. הציוד הישן חייב להיות מנותק טרם פינויו מחשמל, גז או מים, רהיט או כל חיבור קבוע או ארעי אחר לתשתיות הבית או לחפצים אחרים. לא יבוצע ניתוק מהקיר או מתשתיות אחרת במעמד הפינוי על ידי המוביל או כל גורם אחר מטעם Hot Buy.
6. הציוד הישן יפונה כשהוא ריק. לא תפונה פסולת שאינה מהווה פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני לדוגמא: קרח, מזון, בגדים או טקסטיל, חלקי ריהוט מנותקים או מחוברים למוצר החשמלי, חלקי המבנה או כל מרכיב אחר אשר אינו חלק מהמוצר החשמלי המפונה.
7. המוביל המספק את המוצר החדש לא יידרש להמתין יותר מעשר דקות (10) לצורך הכנת המוצר ו/או המוצרים הישנים לפינוי על ידי הלקוח במעמד האספקה ללקוח.
8. המוביל לא יפנה מוצר ישן אשר עלול ליצור בעת הפינוי, ההובלה או העמסתו סיכון בריאותי או בטיחותי למוביל או לכל אדם אחר. לרבות מוצרים שנשרפו, הזדהמו באופן חריג, חלקים חדים ו/או שבורים באופן שלא ניתן לפנותם ללא סיכון המוביל.
9. חריגים:במקרים אלה רשאי המשווק לדרוש תשלום נוסף :
   א. הציוד הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שאין בו מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת הציוד הישן.
   ב. כאשר הובלת המוצר החדש מתבצעת באמצעות מנוף אז לצורך פינוי המוצר הישן ע"י מנוף רשאי המשווק(מוביל)לדרוש תשלום נוסף.
   ג. כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן.למשל,פירוק דלת מקרר על מנת לפנותו.
   ד. באותם המקרים בהם תהיה הובלה חריגה למוצר החדש,בתשלום נוסף,יידרש תשלום נוסף בעבור פינוי חריג.

אישור ביצוע עסקה ותנאי ואמצעי תשלום:

לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה לא מחייב את האתר לספק את המוצר, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בחברה.

במידה ויתברר שכרטיס האשראי שהלקוח הזין אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת פייפאל (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינם מכבדים את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, מנהלי האתר יצרו קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה ו/או ביטולה.

את מחיר המוצר המצוין במודעת המוצר, ניתן לשלם בתשלום אחד או עד 12 תשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי, או בהעברה בנקאית.

אלא אם צוין אחרת בגוף מודעת המוצר.

תנאי הובלות:

הובלת חינם המוצגת באתר הינה הובלה על המוצר בלבד ואינה כוללת את התוספות הבאות במידה ויידרש.
הובלה חינם תינתן על מוצרים המוגדרים כ”הובלה חינם”.
מעל לקומה שלישית בבניין ללא מעלית או ללא מעלית זמינה ואו מעבר במדרגות ספירלה תידרש תוספת תשלום למוביל במעמד ההובלה ,המחיר הסופי יקבע ע”י חברת ההובלה.
פירוק דלתות- במידה ויש לפרק חלק מהמוצר כדי להכניסו בפתח כלשהו, הדבר כרוך בתשלום נוסף ישירות למוביל,התשלום יינתן למוביל במעמד האספקה בלבד.
הובלה חינם אינה כוללת עלות הובלה מיוחדת כגון מנוף, תוספת הובלה מעבר לקו הירוק, רכב ממוגן בהובלה מעבר לקו הירוק וכד’.
המבצע תקף על כלל המוצרים באתר, זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים (פרט למוצרים שצוין עבורם זמן אספקה ארוך יותר).
מקרים חריגים בהם יש צורך בתוספת תשלום להובלה:

• פירוק דלתות למקרר דלת מעל דלת – 120 ₪
• פירוק דלתות מקרר דלת ליד דלת  – 160 ₪
• עבור פירוק דלתות למקרר 3 דלתות תשולם תוספת בסך 180 ₪
• עבור פירוק דלתות למקרר 4 דלתות תשולם תוספת בסך 240 ₪
  
• תוספת קומה מעל קומה ג’ לבניין שאינו על עמודים למוצר לבן** – 80 ₪
• תוספת קומה מעל קומה ג’ לבניין שאינו על עמודים למקרר דלת מעל דלת – 80 ₪
• תוספת קומה בבניין מעל קומה ג’ שאינו על עמודים למקרר דלת ליד דלת – 80 ₪
• תוספת לקומה בתוך בית פרטי – 80 ₪
• תוספת לקומה בתוך הבית (מדרגות ספירלה) – 80 ₪

**מוצר לבן- מכונת כביסה, מייבש כביסה, תנור בנוי, תנור משולב, קולט אדים ומדיח כלים.

-למוצרי גז/אינדוקציה: כיריים, תנורים משולבים כיריים גז קיים תשלום נוסף עבור ההתקנה ע"י טכנאי גז מוסמך ומורשה בלבד מטעם החברה וישירות לחברת השירות.

-התמונות המוצגות באתר הם להמחשבה בלבד

דין וסמכות שיפוט - 

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל אביב- יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.